Une
méthode pour adapter son mode de communication à ses
interlocuteurs
Les techniques et
les outils pour mieux communiquer avec l'entourage
professionnel sont nombreux et pourtant ils ne suffisent
pas pour se mettre en phase rapidement avec des
interlocuteurs aux personnalités très différentes. La PCM
donne ces moyens opérationnels pour mieux se comprendre,
mieux comprendre l'autre et s'adapter à son fonctionnement
pour maintenir une communication efficace.
Pour qui
?
Toute personne désirant
améliorer sa communication avec ses différents
interlocuteurs de travail.
Situer son type de personnalité et adapter ses
comportements pour améliorer sa communication.
Comprendre le comportement de ses interlocuteurs et y
répondre de façon adaptée. Anticiper et prévenir ses
propres réactions inadaptées et celles de ses
interlocuteurs. Désamorcer les conflits latents
OBJECTIFS
-
S'approprier les outils de la Process
Communication
Le contenu
et le processus de la communication.
La structure de la personnalité.
Connaître et savoir repérer les caractéristiques
observables de chaque type de personnalité.
Les 10
composantes du modèle PCM.
-
Analyser l'impact de sa personnalité la
communication
Identifier
et comprendre son profil psychologique personnel.
Se donner les moyens de gérer son propre stress.
Développer sa flexibilité en activant les différentes
parties de sa personnalité.
-
S'adapter à chaque interlocuteur
Repérer le
style adapté à la personnalité de chaque interlocuteur.
Utiliser les canaux de communication adaptés.
Reconnaître les interlocuteurs en fonction de leur
personnalité.
-
Rétablir une communication efficace avec ses
interlocuteurs
Comprendre
les difficultés relationnelles rencontrées avec certains
interlocuteurs.
Anticiper les comportements inefficaces dans les situations
de stress.
Les modes d'interventions pour rétablir une communication
efficace.
